{"id":4563,"date":"2014-08-12T07:00:26","date_gmt":"2014-08-12T14:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/gengo.com\/customers\/eventbrite-3\/"},"modified":"2015-07-07T17:19:37","modified_gmt":"2015-07-08T00:19:37","slug":"eventbrite","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/gengo.com\/es\/customer\/eventbrite\/","title":{"rendered":"Eventbrite"},"content":{"rendered":"<section class=\"section-shorter\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n          <div class=\"row\">\r\n            <div class=\"col-sm-12\">\r\n              <p><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/quote_eventbrite_es-1.png\"\/><\/p>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"subsection\">\r\n              <div class=\"col-sm-8 col-sm-offset-2\">\r\n\r\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/www.eventbrite.es\/\">Eventbrite<\/a> une al mundo mediante experiencias en directo. Desde festivales musicales hasta reuniones de negocios, el mercado de eventos en l\u00ednea facilita a los organizadores el proceso de creaci\u00f3n y promoci\u00f3n de eventos con soluciones de emisi\u00f3n de boletos y pago autoservicio, adem\u00e1s de acceso a seguimiento de asistencia, herramientas de administraci\u00f3n de entrada y m\u00e1s.<\/p>\r\n<p>La asistencia cordial al cliente y la innovaci\u00f3n en los productos son la piedra angular de la oferta de Eventbrite, que proces\u00f3 m\u00e1s de mil millones de d\u00f3lares solamente en el a\u00f1o 2013. Cuando Eventbrite comenz\u00f3 su expansi\u00f3n a Europa, Patrick McLoughlin, Gerente S\u00e9nior del Programa de Localizaci\u00f3n, acudi\u00f3 a Gengo para ayudar a su equipo de atenci\u00f3n al cliente (que se conoce con el apodo afectuoso \u201cWeRock\u201d) de Europa a proporcionar la misma asistencia r\u00e1pida y cordial en la lengua materna de los clientes.<\/p>\r\n<h5>Recursos limitados, muchos idiomas<\/h5>\r\n<p dir=\"ltr\">Las solicitudes de asistencia necesitan un toque humano. Aunque puede utilizarse traducci\u00f3n autom\u00e1tica para comprender la informaci\u00f3n m\u00e1s importante de una solicitud, esto puede ser poco confiable para comprender solicitudes m\u00e1s complejas y no es bueno para traducir respuestas. No obstante, la traducci\u00f3n de miles de solicitudes mediante una agencia es demasiado lenta y costosa.<\/p>\r\n<p dir=\"ltr\">Antes de Gengo, el peque\u00f1o equipo de expertos en lengua materna de Eventbrite se encargaba de las solicitudes en su idioma correspondiente. Pero, al crecer las operaciones y expandirse las necesidades ling\u00fc\u00edsticas, el equipo busc\u00f3 una estrategia m\u00e1s escalable. Para evitar la acumulaci\u00f3n de los vol\u00famenes de solicitudes de asistencia y la demora en los plazos de respuesta, necesitaban una soluci\u00f3n eficiente.<\/p>\r\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/patrick_orange_bg.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"img-responsive\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/patrick_orange_bg.jpg\" alt=\"patrick_orange_bg\" width=\"800\" height=\"438\"><\/a><\/p>\r\n<h5>Traducci\u00f3n r\u00e1pida de solicitudes con un toque humano<\/h5>\r\n<p dir=\"ltr\">Despu\u00e9s de analizar algunas otras opciones, Eventbrite decidi\u00f3 utilizar Gengo para la asistencia en franc\u00e9s, alem\u00e1n, espa\u00f1ol e italiano. En lugar de confiar en la traducci\u00f3n autom\u00e1tica y distribuir las solicitudes a distintos representantes en base a su habilidad ling\u00fc\u00edstica, ahora los miembros de su equipo peque\u00f1o pod\u00edan encargarse de las solicitudes a medida que llegar\u00e1n.<\/p>\r\n<p dir=\"ltr\">Aprovechando la gran cantidad de traductores expertos de Gengo, Eventbrite pudo continuar ofreciendo servicio cordial y mantener costos bajos al mismo tiempo. La escala de precios permiti\u00f3 al equipo pagar \u00fanicamente lo que necesitaban, usando un nivel de calidad para consultas b\u00e1sicas y otro para respuestas m\u00e1s delicadas, por ejemplo, en el caso de problemas con los pagos. Lo m\u00e1s importante es que la velocidad de Gengo tambi\u00e9n ayud\u00f3 a Eventbrite a cumplir de forma consistente con su promesa de un plazo de respuesta de asistencia de 24 horas.<\/p>\r\n<p dir=\"ltr\">El equipo contin\u00faa confiando en Gengo para la traducci\u00f3n de solicitudes de asistencia de alta calidad, a medida que ayuda a los clientes a crear y encontrar eventos maravillosos en todo el mundo.<\/p>\r\n\r\n              <\/div>\r\n            <\/div>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00abEs f\u00e1cil, r\u00e1pido y confiable. 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